Program szkolenia obejmuje:
1.Znajdź potrzeby pacjenta.
Moc pytań otwartych w komunikacji z pacjentem. Aktywne słuchanie-poziomy aktywnego słuchania. Rozwój umiejętności aktywnego słuchania. Inteligencja emocjonalna. Emocje w kontakcie z pacjentem. Jak oddawać przestrzeń na emocje pacjenta? Jak zarządzać emocjami?
2.Odpowiedz na potrzeby pacjenta.
Odzwierciedlanie w relacji z pacjentem. Typologia pacjenta wg C.G Junga. Rozpoznawanie komunikatów pacjenta i dopasowanie do typologii C.G Junga. Dopasowanie przekazu medycznego do typologii pacjenta.
3.Wzmocnij relację z pacjentem.
Budowanie autorytetu w oczach pacjentów. Standardy obsługi pacjenta. Budowanie bezpiecznej dla pacjenta „przestrzeni” w gabinecie lekarskim.
4.Bądź asertywny w kontakcie z trudnym pacjentem
Czym jest asertywność? Narzędzia i techniki asertywności: Komunikat Ja, Procedura stawiania granic psychologicznych Dr Pameli Butler . Praca z ograniczającymi przekonaniami. Zamiana przekonań ograniczających na wspierające. Trening asertywności.
Warsztaty prowadzi Aneta Jurewicz - Właścicielka JUREWICZ COACHING PROJEKT, Mentor Coach ICF POLSKA, trener, coach ACC International Coach Federation, wykładowca, Członek komisji ds. Nauki International Coach Federation Polska. Certyfikowany Coach Zespołowy i Grupowy. Prelegent na Ogólnopolskich Konferencjach branży szkoleniowej. Wykładowca i trener coachingu na Uniwersytecie Łódzkim na wydziale Ekonomiczno-Socjologicznym, kierunkach: Coaching i Mentoring Organizacyjny oraz Life Coaching. Trener Coachingu w Szkole Coachów Akademii SET. Prowadzi warsztaty w Szkole Trenerów Biznesu Akademii SET. Coaching jest jej ogromną pasją, specjalizuje się w prowadzeniu coachingu wyższej i średniej kadry managerskiej oraz coachingu zespołów szczególnie w branży medycznej,farmaceutycznej i finansowej. Dyrektor merytoryczny szkoleń medycznych YOUVENA. Twórca Akademii Przedsiębiorczości dla Lekarzy oraz Akademii Trenera dla Lekarzy. Zarządza i projektuje procesy rozwojowe dla managerów, lekarzy, farmaceutów, przedstawicieli medycznych. Wolontariusz Fundacji Gajusz.
Szkolenie skierowane do lekarzy, fizjoterapeutów, pielęgniarek, managerów służby zdrowia oraz średniego personelu medycznego, pragnących pogłębić wiedzę z zakresu technik i sposobów komunikacji.
Koszt szkolenia: 390,00 – materiały szkoleniowe, certyfikat potwierdzający udział w szkoleniu, wyżywienie
Zapisy:
TROMED – zaopatrzenie medyczne
93-309 Łódź, ul.Grażyny 2/4 (wejście Rzgowska 169/171)
tel: (42) 684 32 02; 501 893 590
e-mail: szkolenia@tromed.pl
www.szkolenia.tromed.pl
